Assistência Técnica da Iluflex

 

A Iluflex - Automação Sem Fio oferece o Serviço de Assistência Técnica para reparos e atualizações dos produtos da marca. Nossa política de Garantia oferece também o conserto/substituição de produtos sem custos ao consumidor.

 

Garantia dos Produtos Iluflex

A política de garantia da Iluflex oferece a cobertura dos produtos da marca "Iluflex" contra defeitos de fabricação , dentro do prazo de 1 (um) ano à partir da data de compra comprovada em nota fiscal pela empresa Iluflex. Os produtos recebidos pela fábrica que não se enquadram nestas condições estarão sujeitos a cobrança de frete e/ou aos custos de manutenção do produto.

Para maiores informações, consulte os "Termos de Garantia dos Produtos Iluflex" (Link abaixo)

 

 

Como proceder o envio de produtos para a Assistência Técnica Iluflex ?

Antes de solicitar este serviço, reporte aos nossos representantes/suporte técnico sobre suas dúvidas técnicas. Caso persistirem os problemas em seu sistema de automação, leia e siga com atenção as orientações abaixo para solicitar o serviço de assistência técnica da fábrica: 

1 - Preencha integralmente o documento "Solicitação de Conserto de Produto" (Link abaixo) com seus dados pessoais, NF de compra e uma breve descrição do defeito apresentado pelo(s) produto(s) e sua instalação;

2 - Envie à fábrica o(s) produto(s) junto com uma Nota Fiscal de "Remessa de Material para Conserto";

3 - O produto será submetido a uma avaliação técnica após a chegada do material. Caso o produto esteja fora da cobertura de garantia, o cliente será notificado e receberá um orçamento para o conserto do produto. Caso for constatado defeito de fabricação e atender às condições apresentadas pelos "Termos de Garantia dos produtos Iluflex", o produto será consertado ou substituído sem custos ao cliente;  

4 – Após a finalização do processo de conserto de material e mediante ao pagamento das taxas de serviço e frete (neste caso, sob aprovação de orçamento), os produtos serão enviados ao cliente em plenas condições de uso e venda, salvo em casos de devolução de produtos fora da garantia e sobre desaprovação de orçamento de conserto. Os produtos serão devolvidos e despachados via correio pela mesma forma de envio (Sedex, PAC) selecionada pelo cliente durante o envio da remessa de material para conserto. 

A Assistência Técnica da Iluflex se reserva um prazo de 5 dias úteis para a devolução do material ao cliente, podendo este prazo variar conforme a quantidade de equipamentos, tempo de operação e prazo de frete. A Iluflex não se responsabiliza pela extensão do prazo de entrega caso o cliente não responda as solicitações da Iluflex e/ou não cumpra de forma integra todos os procedimentos de envio de produtos informados pela empresa.

A Iluflex não se responsabiliza pela perda/extravio de mercadorias enviadas à fábrica sem o cumprimento de todos os procedimentos legais de envio, bem como sem o cumprimento integro de todos os procedimentos de solicitação de serviços de assistência técnica determinados pela Iluflex. 

  

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Solicitação de Conserto de Produto

          

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Termos de Garantia dos Produtos Iluflex

 

ATENÇÃO: O preenchimento da "Solicitação de Conserto de Produto" implica que o cliente concorda e está ciente de todos os "Termos de Garantia dos Produtos Iluflex".

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco:

 

Iluflex - Automação Sem Fio

Endereço:

Rua Ildefonso Stocker de França, 223

Bairro Novo Mundo - CEP 81020-040

Curitiba - Paraná

 

E-mail: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.

Telefone: 41 3085.8618 em horário comercial.
Skype: suporte.iluflex

 

O suporte técnico da Iluflex está disponível somente em horário comercial. Caso você necessite de suporte urgente fora deste horário, entre em contato com nossos representes comerciais, eles saberão lhe orientar e localizar uma pessoa para contato imediato.

 

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